Hoe kunnen we je helpen?

Bestelling

Vragen over je bestelling? Hier vind je de meest gestelde vragen over je bestellingen op de website van Het Kleinste Huis.

Mocht je vraag er niet tussenstaan, neem dan contact op via  info@hetkleinstehuis.nl of bel ons op +31 (0)20 752 75 85.

Wij helpen je graag verder!

A: Een bestelling plaatsen gaat heel gemakkelijk op de website van Het Kleinste Huis. 

  1. Eerst selecteer je het product dat je wilt aanschaffen. Dit kan middels het zoekveld rechtsboven of via het menu.
  2. Geef vervolgens bijvoorbeeld het gewenste gewicht aan en het aantal dat je wilt hebben.
  3. Klik op de button 'In winkelwagen'
  4. Het geselecteerde product verschijnt nu in je winkelwagen rechtsboven.
  5. Klik op 'Doorgaan naar betalen' om af te rekenen.

A: Onze website ondersteunt de volgende betaalmethoden: iDeal, Creditcard, ApplePay, Bancontact, Belfius, Sofort, Automatische incasso en vooruitbetaling.

Al de betalingen via deze website lopen met onze 'payment broker' Mollie. Mollie draagt zorg voor een correcte en veilige afhandeling van je betaling- en bankgegevens.

Via de beveiligde SSL procedure worden je gegevens versleuteld verstuurd naar uw bank. Hierdoor kunnen derden niet bij je gegevens.

A: Het kan soms voorkomen dat de betaling van een bestelling niet altijd in een keer lukt. Dit kan verschillende oorzaken hebben.

Probeer het later nog een keer of neem contact op via info@hetkleinstehuis.nl of per telefoon +31 (0) 20 752 75 85. Wij helpen je graag verder!

A: Ja, dat is geen enkel probleem. Bel +31 (0)20 752 75 85 of stuur na plaatsing van de bestelling een mail naar info@hetkleinstehuis.nl.

Wij zullen vervolgens je bestelling voor je klaar zetten om opgehaald te worden.

A: Het kan voorkomen dat sommige van onze artikelen niet op voorraad zijn. Deze zijn dan ook niet bestelbaar. 

Onze website kan u op de hoogte brengen zodra het door jouw gewenste artikel weer op voorraad is. Hiervoor dien je in het veld 'Houd mij op de hoogte als dit product op voorraad is' je e-mailadres in te vullen en vervolgens te verzenden.

Zodra het product weer beschikbaar is, wordt hiervan automatisch per e-mail op de hoogte gebracht.

A: Het kan voorkomen dat bepaalde theeën die je zoekt niet op onze website aanwezig zijn.

In onze fysieke theewinkel hebben we zelfs een nog ruimer aanbod dat op deze website. 

Staat je thee er niet op? Bel ons op +31 (0)20 752 75 85 of stuur e-mail naar info@hetkleinstehuis.nl

A: Het kan voorkomen dat een van de artikelen die je besteld hebt, toch niet voorradig blijkt te zijn. Door de corona maatregelingen, zowel nationaal als internationaal, zijn sommige artikelen helaas niet altijd even op voorraad. Vaak weten we ook niet hoelang het gaat duren voordat de producten weer op voorraad zijn.

In plaats van dat we het product naleveren, zullen we het openstaande bedrag direct terugstorten op je rekening. Dit bedrag wordt binnen enkele dagen bijgeschreven op je rekening.